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质量保证

好政策 · 更质保

  • 家用汽车三包政策

    三包定义:在中国境内生产、销售的为生活消费需要而购买和使用的乘用车的修理、更换、退货(2013年10月1日起实施)

    - 家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算

    在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

    三包责任由销售者依法承担,属于其他经营者责任的,销售者有权向其他经营者追偿

    - 不同期限内各种质量问题需承担的责任见下表:
    期限 名称 问题 责任

    60日或3,000公里内

    发动机、变速器的主要零件出现问题 免费更换发动机、变速器
    转向或制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏 车辆免费更换或退货

    2年或50,000公里内

    三包期限
    (修理、更换、退货)

    1. 严重安全故障(存在危及人身、财产安全的质量问题, 使消费者无法安全使用汽车)

    2. 发动机、变速器及其主要零件、其他主要总成及主要 零累计更换2次后仍不能使用

    车辆更换或退货

    1. 修理时间累计超过35日(特殊零件运输不计时间, 见附件1.2)

    2. 因同一产品质量问题累计修理超过5次

    更换车辆

    3年或 60,000 公里内

    包修期限 指影响正常使用、无法正常使用、以及产品质量与法规标准以及企业明示的质量状况不符

    免费维修超过五日

    提供备用车或交通补偿

    三包凭证明示

    易损耗零部件质保期 易损耗零部件问题 免费更换

    在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿

    按照三包规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照三包规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1,000]×0.5%

  • 质量包修政策

    自购车之日起,北京现代将提供的新车包修与三包服务,您可享受到因为材料质量或制造工艺带来的车辆缺陷的包修服务, 有北京现代新车包修与三包服务的坚实保障,您可以享受安心的驾驶乐趣

    (质量保证期自开具购车发票给第一位用户之日起开始,结束于质量保证期的届满之日)
    非出租、非营运类车辆

    整车满3年、5年或行驶里程满100,000万公里 ,动力总成5年100,000万公里,具体以车主使用手册为主

    ※ 第十代索纳塔、第四代胜达、全新一代名图、第五代途胜L有可选型质保政策
    出租、营运类车辆

    购车满1年或行驶里程满100,000万公里,具体以车主使用手册为主

    新能源车辆

    具体以车主使用手册为主

    当车辆行驶至5,000公里或6个月时(以先到者为准),请到北京现代汽车特约销售服务店或特约服务站接受首次免费保养, 北京现代支付免费保养中涉及到的配件费、更换&检测工时费用

    新车特殊零部件、易损耗零部件质量包修期
    新车特殊零部件质量包修期
    3年或行驶里程100,000公里:

    多媒体音响及导航系统、皮带类、空气净化器、离合器压盘、制动盘、喷油嘴、橡胶类、漆面、玻璃(前后风挡、车窗、天窗)、智能手环、离合器分离轴承、排气管及消音器、活性炭罐及滤清器、车身及底盘件腐蚀

    易损耗零部件质量包修期
    6个月或行驶里程5,000公里:

    机油滤清器、刮水器刮片

    1年或行驶里程20,000KM:空气滤清器、制动衬片、火花塞、燃油滤清器、离合器片、遥控器电池、灯泡、蓄电池、轮胎、空调滤清器、 保险丝及普通继电器单元(不含集成控制单元)、 昂希诺 “钢铁侠版”专属车身印花(如有配备)
    售后配件质量包修期
    区分 类别 政策

    客户自费更换

    非易损耗零部件 自更换之日起12个月或20,000公里,以先到为准
    易损耗零部件 自更换之日起3个月无公里数限制
    质量包修期及范围内更换 持续至所更换零部件的剩余质量包修期结束
    • 1) 以上新车特殊零部件、易损耗零部件及售后配件的政策适用于非营运类用途车辆,营运类用途车辆政策参考随车《质量保证书》相关内容。
    • 2)售后配件特指北京现代品牌车辆在北京现代特约销售服务店或服务站自费购买(或质量包修期及范围内更换)并装车使用的纯正配件, 用户自行购买的非纯正配件,不享受北京现代的任何质量担保政策。
    • 3)北京现代摩比斯汽车配件有限公司为北京现代汽车特约销售服务店或服务站提供纯正配件。
  • 车型包修期限

    区分 以下车型适用于2013年9月1日(含)之后销售的非营运类用途车辆,以购车发票开具日期为准,均以先到为准)
    质量包修期 汽油车 整车 常规 3年/100,000公里 伊兰特、悦动、朗动、领动、瑞纳、途胜、ix35(2010款)、名驭、悦纳、全新悦动、全新瑞纳、 菲斯塔、新一代ix25、新一代悦纳、第七代伊兰特
    5年/100,000公里 全新胜达,名图,ix25、全新途胜、ix35(2013款)、第八代索纳塔、第九代索纳塔、新一代ix35、昂希诺、第四代途胜
    可选型 7年/70,000公里 使用时间延长型 适用车型:
    第四代胜达、第十代索纳塔、全新一代名图、第五代途胜L

    备注:
    购买新车时可选择包修期间(不选时默认基本型)
    5年/100,000公里 基础型
    3年/150,000公里 驾驶里程延长型
    动力总成 全系车型发动机、变速箱、分动箱包修期为5年或100,000公里
    新能源车 整车 3年/100,000公里 领动插电混动
    3年/120,000公里 新伊兰特EV、菲斯塔纯电动
    5年/100,000公里 第九代索纳塔混合动力、全新索纳塔插电混动、昂希诺纯电动、全新一代名图纯电动
    新能源核心配件 8年/150,000公里 领动插电混动、第九代索纳塔插电混动、昂希诺纯电动、菲斯塔纯电动
    10年/200,000公里 第九代索纳塔混动

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